Conditions générales de ventes

1/ DEFINITIONS

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société SARL JEGA Boutik, Société à responsabilité limitée au capital de 2 000 euros dont le siège social est situé au 605 rue Voltaire 33290 LE PIAN MEDOC représentée par ses gérantes en exercices Mme CHEAY Jennifer et Mme MACHADO Gaëlle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 908 377 278 00019 ci-après dénommée « JEGA Boutik » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.jegaboutik.fr dénommée ci-après « le Client ».

Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique, âgé d’au moins 18 ans, ou s’il est mineur, il garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande. Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.

Le « Produit » désigne tous types de Produits vendus par la société JEGA BOUTIK en ligne sur le site.

Le « Site » désigne le site internet accessible à l’adresse url www.jegaboutik.fr

Le Vendeur est joignable par email à l’adresse contact@jegaboutik.fr. Une réponse lui sera adressée dans un délai de soixante-douze heures ouvrées à l’adresse email enregistrée ou par téléphone aux horaires suivantes 9h00-12h30 et 14h00-18h00 du lundi au vendredi au 06 83 28 49 05 et au 06 85 42 05 61.

2/OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquelles la société JEGA BOUTIK propose à la vente, par le biais de son site, une large gamme de produits de prêt-à-porter, chaussures et accessoires qu’elle livre en France métropolitaine, Corse, Outre-Mer, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie.

Les présentes CGV s’appliquent donc à tout visiteur Client, qu’il soit professionnel ou particulier, qui se connecte au Site par le réseau internet à sa seule charge et sous son entière responsabilité.

Le Vendeur procède sur le Site à une présentation du produit par le nom, les caractéristiques, le cas échéant le descriptif et les clichés photographiques réalisés par soi-même de manière professionnelle.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons le Client qu’elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet, de l’écran, ou bien encore du support high-tech utilisé.

Les offres proposées sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les offres sont mises à jour régulièrement de manière à pouvoir confirmer la disponibilité du produit. Si par erreur ou modification exceptionnelle imposée par le fournisseur, le Produit n’est plus disponible après passation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander, soit le remboursement, soit un avoir, soit le remplacement conformément aux termes de l’article 7.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par JEGA BOUTIK.

JEGA BOUTIK se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

3/CONDITIONS PREALABLES D’ACCES ET DE FONCTIONNEMENT

3.1. FONCTIONNEMENT DU SITE :

Le Vendeur ne fournit aucune garantie quant à la disponibilité, l’accessibilité du Site, ou quant à l’existence de virus. Il s’efforce seulement à garantir une bonne qualité de consultation des pages du Site.

Le Vendeur se réserve le droit d’interrompre sans préavis l’accès au Site et à ses services pour procéder à des opérations de maintenance et d’actualisation des informations publiées.

Le contenu, la présentation et le fonctionnement du Site peuvent être également modifiés, supprimés ou mis à jour à tout instant, sans préavis, par la société JEGA BOUTIK en fonction de sa politique commerciale et des nécessités de fonctionnement du Site.

Ainsi, le Client pourra uniquement commander les produits présents sur le Site au jour de sa consultation.

3.2. DECLARATION DU CLIENT :

Lors de la passation de la commande le Client déclare et garantit :

– Être juridiquement capable de souscrire à l’achat des Produits proposés à la vente sur le Site,

– Avoir atteint l’âge de la majorité légale en France (18 ans), ou détenir l’autorisation d’une personne titulaire de l’autorité parentale, d’un tuteur ou curateur s’il est mineur ou incapable.

3.3. ACCES AU SITE – DONNEES PERSONNELLES :

Les destinataires des données sont les services internes de JEGA Boutik, les prestataires logistiques ou fournisseurs de JEGA Boutik pour assurer la livraison des produits commandés et plus généralement exécuter les contrats conclus avec les Clients.

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant à notre service client.

Ces données seront utilisées par la Société :

– Afin d’informer ses Clients à venir via l’envoi de courriers électroniques
– Afin de traiter les commandes
– Afin de communiquer les offres spéciales (et notamment des concours, des jeux, etc…)

4/COMMANDE

4.1. COMMANDE EN LIGNE :

Le Client qui souhaite acheter un article doit obligatoirement :

– Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de Client s’il en a un.

– Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des articles choisis.

– Valider sa commande après l’avoir vérifiée.

– Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

–Confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

JEGA BOUTIK s’engage à livrer les articles commandés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, JEGA BOUTIK proposera le remboursement du prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 15 jours suivant le règlement. 

JEGA BOUTIK communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

4.1.1. Création du compte :

Pour effectuer une commande de produits sur le site, le client doit procéder à la création d’un compte client. Le Client devra renseigner des champs d’informations obligatoires tels que son nom, prénom, date de naissance, son adresse postale et de livraison, son adresse électronique et le cas échéant son numéro de téléphone. Le défaut de renseignement des champs obligatoires ne permettra pas au client de passer commande. Le client s’engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer le vendeur de tout changement le concernant.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient telles qu’un retard ou une erreur de livraison. Dans une telle hypothèse, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Lors de la création du compte Client, celui-ci devra aussi s’identifier par un mot de passe qui lui sera demandé chaque fois qu’il souhaitera passer une commande de Produits.

Lorsque le Client aura rempli les champs d’information susvisés dans leur intégralité et créé un mot de passe qui doit demeurer confidentiel, il devra cliquer sur “valider” pour que la création de son compte soit effective.

4.1.2. Désactivation du compte :

En cas de non-respect de tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente, ou en cas de fournitures de données erronées, le Vendeur se réserve la faculté de désactiver, le compte du client, de plein droit et sans aucune indemnité, après l’envoi d’un courrier électronique resté sans effet pendant un délai de 30 jours. Dans l’hypothèse d’une fraude de la part d’un client, la désactivation du compte se fera de plein droit, sans préavis et sans indemnité.

Le Client pourra également résilier son compte à tout moment par l’envoi d’un courriel contenant tous les éléments permettant d’identifier précisément le compte concerné en cliquant sur l’onglet « contact » ou en écrivant à l’adresse suivante : contact@jegaboutik.fr. Après réception du courriel, le Vendeur procédera à la résiliation du compte Client dans un délai de quarante-huit heures.

4.1.3. Passation de la commande :

Pour effectuer sa commande, le client doit suivre toutes les indications figurant sur le site. Il devra, au préalable, avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Il sélectionne le ou les Produit(s) en cliquant sur l’icône du produit faisant apparaître la fiche produit, ses principales caractéristiques et son prix TTC.

Le Client valide ensuite son choix en cliquant sur l’onglet « Ajouter au panier » puis « Commander ». La commande finale fait l’objet, avant toute confirmation, d’un récapitulatif qui reprend toute la liste des Produits sélectionnés avec l’indication du prix TTC et des frais de port.

Le Client doit alors valider sa commande par un « clic » sur l’icône « Commander » puis un nouveau « clic » sur l’icône « Valider ma commande ». Le Client est invité à vérifier très attentivement le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Le « double clic » associé à la procédure d’authentification, à savoir lorsque le Client s’identifie par son mot de passe formalise la conclusion du contrat de vente entre JEGA BOUTIK et le Client.

4.1.4. Confirmation de la commande :

1. Le vendeur confirme ensuite la prise en compte de la commande du ou des produit(s) par l’envoi d’un courrier électronique automatique, reprenant les caractéristiques essentielles de la commande avec l’indication du numéro de commande, de la référence de paiement sur le site sécurisé, du prix TTC, des frais de port et le cas échéant, les difficultés ou réserves relatives à la commande passée.
2. Le client doit cocher la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » lors de toute nouvelle commande, emportant ainsi acceptation, sans réserve, des présentes conditions générales de ventes, qui prévalent sur tout autre document quel qu’il soit. Par application des dispositions de l’article 1369-1 du Code Civil, ces conditions générales de vente peuvent être consultées par toute personne qui visite le site, elles peuvent être téléchargées et imprimées.

5/ PRIX – MODALITES DE PAIEMENT

5.1. PRIX :

Les prix sont exprimés en euros, quel que soit le pays de livraison des Produits, et sont entendus toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix, étant précisé que les Produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix indiqués sur les fiches Produits comprennent les frais de manutention, d’emballage et de conservation des Produits. Dans certains cas, le transport des Produits est également inclus comme indiqué à l’article 6.1.

5.2. PAIEMENT :

Le paiement de la commande du ou des Produit(s) s’effectue par carte bancaire, par compte PayPal par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé. Il doit intervenir au moment de la commande.

– S’agissant d’un paiement par carte bancaire, toute transmission d’information liée au paiement et en particulier la transmission de numéro de la carte, de son cryptogramme et de sa date de validité s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet, sur le serveur du prestataire du vendeur. Toute commande avec paiement par carte bancaire n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord après validation par un code 3D secure envoyé par sms. Lors du débit de la commande, en cas de paiement irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, le vendeur se réserve le droit de bloquer la livraison des produits commandés. Le Client en est informé par courrier électronique.

– S’agissant d’un paiement par compte PayPal, l’ensemble des informations liées au paiement n’est jamais communiqué au vendeur. PayPal crypte et protège ces informations. Le Client n’aura qu’à se connecter à son compte PayPal pour effectuer son paiement, au terme de cette opération, il sera redirigé vers le site de JEGA BOUTIK.

En toute hypothèse, quel que soit le mode de règlement, les Produits commandés demeurent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix et des accessoires par le client. En cas d’incident de paiement, les frais relatifs à cet incident et les éventuels frais de recouvrement seront mis à la charge du Client.

5.3. VALIDATION DU PAIEMENT :

– En cas de règlement par carte bancaire : si la commande ne nécessite pas de vérifications supplémentaires, le paiement est validé immédiatement. Si la commande nécessite des vérifications complémentaires, la validation aura lieu à réception des justificatifs demandés (voir paragraphe 16 : SYSTEME D’ANALYSE DES COMMANDES – DETECTION DE FRAUDE).

5.4. FACTURE :

La facture est établie lors de l’expédition de la commande de produits chez le client, la facture est téléchargeable par le Client payeur sur son compte personnel et consultable en ligne à n’importe quel moment.

6/LIVRAISON

6.1. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :

Les colis sont généralement livrés sous 4 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter par mail contact@jegaboutik.fr.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

7/ RETRACTATION, ECHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à sa charge. Le colis devra nous être retourné UNIQUEMENT PAR VOIE POSTALE.

Si le client exerce son délai de rétractation, la société JEGA BOUTIK s’engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 30 jours par virement si le paiement a été effectué par carte bancaire et par paypal en cas de paiement direct via paypal à moins que le client ne demande à bénéficier d’un avoir, valable six mois à compter de son émission.

Si le client opte pour un avoir dans l’exercice du droit de rétractation, il accepte le fait que tout nouvel achat avec ce bon ne pourra pas donner lieu à un remboursement mais à un avoir, valable six mois à compter de son émission.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine (pochettes plastifiées…) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusées.

De plus, pour des raisons d’hygiène : par mesure d’hygiène les bijoux et sous-vêtements ne seront ni repris ni échangés.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT.

7.1. EN CAS D’ÉCHANGE :

Le Client choisi alors un autre produit.

7.1.1.

Le montant de la nouvelle commande est supérieur au montant de la commande initiale :

Dans ce cas, le client devra, pour valider son échange, régler la différence en joignant un chèque à l’intérieur de son colis ou en effectuant un virement paypal après avoir pris contact avec le service client de la société JEGA BOUTIK. L’expédition de cette nouvelle commande se fera à la charge de JEGA BOUTIK.

7.1.2.

Le montant de la nouvelle commande est inférieur au montant de la commande initiale :

Dans ce cas, le Vendeur remboursera la différence au client soit par chèque soit par virement directement sur son compte Paypal. L’expédition de cette nouvelle commande se fera suivant les conditions définies précédemment à l’article 7.

Quelle que soit la solution choisie, le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Pour les articles 7.1.1 et 7.1.2, à réception du colis, le Vendeur jugera du parfait état du ou des Produit(s) retourné(s).

Aucun retour ne sera accepté si le ou les Produit(s) retourné(s) ne tient (tiennent) pas compte des conditions d’échange et de remboursement vues à l’article 7.

Si le retour est refusé par le Vendeur, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au client. Le vendeur prendra les frais de livraison à sa charge.

Insérez dans votre colis la nature de l’échange souhaité : avoir, remboursement (si vous le renvoyez sous 14 jours uniquement), échange et IMPÉRATIVEMENT votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées complètes.

7.2. EN CAS DE REMBOURSEMENT :

Le Client est totalement remboursé du montant de sa commande.

Le Vendeur remboursera le Client du montant de la commande retournée dans les 30 jours suivant la réception du ou des Produit(s) retourné(s), soit par virement bancaire soit par virement directement sur le compte Paypal du Client.

A réception du colis, le Vendeur jugera du parfait état du ou des Produit(s) retourné(s). Aucun retour ne sera accepté si le ou les Produit(s) retourné(s) ne tient (tiennent) pas compte des conditions d’échange et de remboursement vues à l’article 7.

Si le retour est refusé par le Vendeur, le(s) Produit(s) sera (seront) alors retourné(s) au Client. Le Vendeur prendra les frais de livraison à sa charge. Le Client ne pourra en aucun cas exiger une quelconque compensation ou remboursement.

8/INDISPONIBILITE – NON CONFORMITE DU PRODUIT OU DE LA COMMANDE

Le Client, ou toute personne habilitée par lui, doit vérifier la conformité du Produit lors de la livraison et signer le bon de livraison ou la facture.

En cas d’anomalie, de produit manquant (poids du colis pas assez ou trop important avant ouverture) ou de dégradation dans la livraison, le vendeur conseille au client de refuser le colis et de le lui signaler dans un délai de 72 heures (3 jours) ouvrables suivant la réception, sous forme de lettre recommandée avec accusé réception, ou par mail à l’adresse contact@jegaboutik.fr

Le Produit devra être retourné dans son état d’origine au vendeur dans les mêmes délais, à défaut de quoi, la réclamation ne pourra être acceptée.

Le vendeur s’engage à rembourser au client ou à échanger les produits apparemment abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande du Client. Les frais d’envoi et de retour seront pris en charge par le Vendeur.

Le remboursement ou l’échange des Produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera sur proposition du vendeur par virement sur le compte paypal du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

9/RESPONSABILITES

JEGA BOUTIK a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

Ainsi JEGA BOUTIK s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de JEGA BOUTIK ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de JEGA BOUTIK ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10/PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Site est la propriété exclusive du Vendeur, ainsi que l’ensemble des droits y afférent. Toute exploitation, extraction, reproduction, totale ou partielle, est illicite, sauf accord exprès et écrit de la société JEGA BOUTIK. Toutefois, l’utilisation des liens hypertextes vers le Site est autorisée sans demande spécifique.

Tous les éléments visuels du Site Internet sont protégés par le droit d’auteur ou des marques.

De même les photos figurant sur le Site Internet sont la propriété exclusive de JEGA BOUTIK. Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d’utilisation quelconque des dites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon.

11/ARCHIVAGE

JEGA BOUTIK archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de JEGA BOUTIK seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

12/MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La société JEGA BOUTIK se réserve le droit de modifier ou de faire évoluer à tout moment les pages du Site, les produits, les fiches produits, les clichés photographiques ou même les Conditions Générales de Ventes qui lui sont applicables sans préavis. Ces modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le Site. Pour être informés de ces éventuelles modifications, le vendeur conseille au client, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les Conditions Générales de Vente et les Mentions Légales du Site régulièrement. La commande sera toutefois soumise aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la Commande qui devront être validées systématiquement préalablement à toute passation de commande.

13/REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties privilégieront le règlement à l’amiable. Cette recherche de solution amiable n’interrompt nullement les délais pour agir en garantie. Dans le cas contraire, et conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du Code de Procédure Civile, les tribunaux français seront seuls compétents.

14/ RETOURNER UN COLIS

Pour retourner vos colis, merci de les adresser à l ‘attention de

JEGA BOUTIK
605 Rue Voltaire
33290 LE PIAN MEDOC

La facture de vos achats est électronique vous pouvez à tout moment l’éditer sur votre compte client dans la rubrique facture.